END OF SEASON SALE - SPAR OP TIL 25% PÅ ALT*

Handelsbetingelser

Disse Handelsbetingelser er lavet i samarbejde med e-mærket den danske mærkningsordning for sikker nethandel




1. Generelle oplysninger.

Hoopz.dk
CVR. nr: 34096627
H.C Ørsteds Vej 49A.
info@hoopz.dk
Etableringsår: 2012


2. Betaling

Vi modtager følgende betalingskort: 
 

  • Dankort 
  • VISA-Dankort
  • VISA
  • Visa-Electron
  • Mastercard
  • Mastercard Debet
  • JCB
  • Bankoverførsel (Forudbetaling)
  • MobilePay Online (Betaling via mobilen)
  • ViaBill - Delbetaling. Læs mere.

(Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)
 
3. Levering


Vores faste lave fragtpris ligger på 29 kr. for pakker sendt med Post Danmark til dit lokale Posthus/Pakkeboks eller til din arbejdsplads - Du har selv mulighed for at vælge mellem en række Posthuse, Postbutikker eller Pakkebokse i nærheden af dig.

Ønsker du pakken sendt direkte til døren kan det selvfølgelig også lade sig gøre det koster dog altid 49 kr..
    
4. Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
 
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til info@hoopz.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare.
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 
5. Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 49 kr.

 
 
5.1. Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
                                                                                                                   
 
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,   

- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,   
 
 Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.  

 
5.2. Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 
6. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Hoopz.dk
H.C. Ørsteds Vej 49A.
DK - 1879 Frederiksberg C
Att: Retur 

 
6.1. Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge den følgeseddel/returseddel som du modtog sammen med din ordre. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores returseddel.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller som brev.

 
 

7. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 
 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler på www.hoopz.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 
7.1. Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
7.2. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 
7.3. Varen sendes til:


Hoopz.dk
H.C. Ørsteds Vej 49A.
DK - 1879 Frederiksberg C
Att: Reklamation
 
7.4. Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
  
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, brev eller lignende.
 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 
8. Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
 
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Hoopz.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Direktøren og de ansatte hos Hoopz.dk hos har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 
Den dataansvarlige på Hoopz.dk er Hoopz.dk Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

 
Oplysninger afgivet til Hoopz.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
  
Som registreret hos Hoopz.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hoopz.dk via e-mail info@hoopz.dk.

Se hele vores Privatlivspolitik og cookiepolitik her.

 
 
8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice på info@hoopz.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.